CatalàEspañol

La Qualitat

Declaració Política de Qualitat

La Direcció de La Residència per a gent gran Els Cirerers, centre Col·laborador de la Generalitat de Catalunya, utilitzem el Sistema de Qualitat segons la norma UNE-EN ISO 9001:2000 com a model de gestió per a la Millora Contínua dels processos, protocols, productes i serveis d'atenció al resident, amb la implicació de tot el personal.

I ens comprometem a desenvolupar els procediments generals específics per complir els criteris esmentats en la dita norma per poder oferir serveis de qualitat centrats en la satisfacció dels nostres clients.

banner calidad

Entenem la Qualitat com

La certificació dels nostres procediments de treball definits per Objectius - Protocols - Funcions - Tasques, que tenen la seva traducció en protocols adaptats a les necessitats dels nostres clients. Aquests procediments són consensuats amb els professionals per a la seva aplicació efectiva.

Qualitat en relació als professionals a partir de conscienciar, formar i motivar. Per facilitar la seva realització professional i personal. Aconseguint així la seva implicació en el compliment de les expectatives i necessitats dels clients.

Qualitat en relació als clients a partir de complaure les seves necessitats. Donant als residents la seguretat que seran atesos en tot moment d'una forma càlida i humana i satisfent la confiança que ens atorguen els familiars i / o persones properes.

Apostem per la qualitat

- A partir d'una organització de la tasca en processos de treball.
- Analitzem acuradament nostre treball en funció de les persones ateses i des d'una organització sistematitzada que es desenvolupa en els següents processos:

Processos clau sobre els quals fonamentem l'atenció assistencial i l'acompanyament a la persona i que contempla:

Processos d'acollida-seguiment i finalització (des del pre-ingrés - ingrés - estada - baixa)
Processos de Valoració (a partir dels PIAI Pla individualitzat d'atenció integral, i a partir dels PTI Pla de Tractament Individual)
Processos d'atenció assistencial
Processos d'atenció i suport a la família
Processos de coordinació amb altres recursos i serveis
Processos de serveis d'allotjament i manutenció

Processos de suport i / o suport que contemplen els serveis generals de direcció, gestió i manteniment per a respectar la legislació i la normativa vigent.

Processos estratègics que estan definits en el Pla de Millora i que ens permeten controlar de forma eficaç els objectius, i auditar el comportament del personal i els sistemes per definir les propostes de millora contínua.

La Direcció de la Residència per a gent gran Els Cirerers, es compromet que aquesta Política de Qualitat sigui difosa, implantada i mantinguda al dia en tots els estaments de l'empresa, i conscient que només s'aconseguirà l'objectiu marcat amb la participació i esforç de tots els membres . La Política de Qualitat es comunicarà de manera verbal a tots els membres de l'empresa, i estarà exposada al tauler d'anuncis a disposició de tot el personal.


Juan Pradas Blanch
(Director)
firma

26 de novembre de 2009

2019 Els Cirerers - Nota legal - Disseny web